Handelsbetingelser for Maria Merrild
Produkter og tjenester udbydes af: Maria Merrild
C/O Ferskvandscentret Vejlsøvej 51
8600 Silkeborg
CVR-nummer: 46655826
Kontakt: kontakt@mariamerrild.dk
Produkter og bestilling
Maria Merrild sælger fysiske produkter, herunder bøger, samt digitale produkter og onlinekurser.
Ved bestilling modtager kunden en ordrebekræftelse via e-mail. Kunden bedes kontrollere ordrebekræftelsen og kontakte Maria Merrild hurtigst muligt, hvis oplysningerne ikke er korrekte.
Online produkterne bliver leveret digitalt via e-mail, som onlinekurser gennem Lumant, eller via andre digitale kanaler. Levering sker som oftest straks efter betaling, men der kan i særlige tilfælde gå op til 24 timer.
Priser og betaling
Alle priser er i danske kroner (DKK) og inkl. moms. Betaling kan foretages med VISA, Mastercard, MobilePay osv. Efter gennemført betaling modtager du en kvittering via e-mail. Denne kvittering fungerer som din bekræftelse på købet.
Levering af fysiske produkter
Fysiske produkter, herunder bøger, sendes til den leveringsadresse eller pakkeshop, som kunden vælger ved bestilling. Leveringsomkostninger og forventet leveringstid oplyses i forbindelse med bestillingen. Kunden er ansvarlig for at angive korrekte leveringsoplysninger. Hvis leveringen forsinkes, eller der opstår problemer med forsendelsen, kan kunden kontakte Maria Merrild på kontakt@mariamerrild.dk.
Fortrydelsesret ved køb af fysiske produkter
Ved køb af fysiske produkter på nettet har kunden som udgangspunkt 14 dages fortrydelsesret efter gældende lovgivning. Fortrydelsesfristen løber som udgangspunkt fra den dag, kunden modtager varen. Kunden skal inden fortrydelsesfristens udløb give Maria Merrild tydelig besked om, at købet ønskes fortrudt. Det er ikke tilstrækkeligt blot at undlade at hende pakken. Når kunden har meddelt sin fortydelse, skal varen returneres uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter meddelelsen. Kunden afholder de direkte omkostninger til returnering af varen, forudsat at kunden er blevet oplyst om dette inden købet.
Maria Merrild tilbagebetaler købsbeløbet og de oprindelige leveringsomkostninger svarende til den billigste almindelige leveringsform, som blev tilbudt ved købet, i overensstemmelse med gældende lovgivning. Tilbagebetaling kan tilbageholdes, indtil varen er modtaget retur, eller kunden har fremlagt dokumentation for returneringen, alt efter hvad der indtræffer først.
Hvis varen er blevet håndteret mere, end hvad der er nødvendigt for at fastslå dens art, egenskaber og funktion, kan der efter omstændighederne ske fradrag for en værdiforringelse efter gældende regler. Kunden kan benytte den lovpligtige standardfortrydelsesformular eller sende en tydelig meddelelse om fortrydelse til kontakt@mariamerrild.dk.
Pakker, der ikke afhentes
Hvis en pakke ikke afhentes inden for transportørens afhentningsfrist og derfor returneres til Maria Merrild, kontaktes kunden, hvis det er relevant, med henblik på at afklare den videre håndtering. Hvis kunden ønsker varen sendt igen, kan kunden blive opkrævet de faktiske, rimelige omkostninger til genfremsendelse, når dette er lovligt og aftalt. Hvis kunden ønsker at fortryde købet, skal kunden give Maria Merrild tydelig besked herom. En uafhentet pakke betragtes ikke i sig selv som en meddelelse om fortrydelse. Eventuelle krav om omkostninger i forbindelse med en uafhentet pakke vurderes konkret og i overensstemmelse med den gældende lovgivning. Kunden pålægges ikke automatisk et gebyr alene for ikke at have afhentet pakken.
Reklamationsret
Ved køb af fysiske produkter har kunden som udgangspunkt to års reklamationsret efter købelovens regler. Hvis varen har en mangel, skal kunden kontakte Maria Merrild på kontakt@mariamerrild.dk og beskrive problemet. kunden bedes vedlægge ordrenummer og eventuelt billeder af manglen. Reklamationsretten begrænser ikke kunden øvrige rettigheder efter gældende lovgivning.
Online kurser og digitale produkter
Ved køb af onlinekurser eller andre digitale produkter oplyses det på den relevante produktside, hvad produktet indeholder, hvordan det leveres, hvornår adgangen begynder, og hvor længe adgangen varer. Hvis kurset indeholder optagede videoer, lydfiler, undervisningsmateriale eller andet digitalt indhold, gives oplysninger om leveringen og eventuelle begrænsninger i adgangen inden købet. Fortrydelsesretten for onlinekurser og digitale produkter afhænger af produktets karakter og leveringsform samt gældende lovgivning. Hvis kunden skal have adgang med det samme, og leveringen medfører, at fortrydelsesretten bortfalder, indhentes kundens udtrykkelige, forudgående samtykke til, at leveringen begynder inden fortrydelsesfristens udløb, samt kundens udtrykkelige anerkendelse af, at fortrydelsesretten dermed bortfalder. De konkrete vilkår for det enkelte kursus fremgår af produktsiden og bestillingsforløbet.
Immaterielle rettigheder
Ophavsrettigheder til Maria Merrilds kurser, undervisningsmaterialer, videoer, lydfiler og øvrige digitale produkter tilhører Maria Merrild. Køb giver alene kunden den brugsret, der er beskrevet for det pågældende produkt. Materiale må ikke kopieres, videredistribueres, offentliggøres eller anvendes kommercielt uden forudgående skriftlig tilladelse, medmindre andet følger af gældende lovgivning.
Ansvar
Maria Merrild bestræber sig på at levere produkter og tjenester som beskrevet på den relevante produktside. Intet i disse handelsbetingelser begrænser kundens ufravilige rettigheder efter gældende lovgivning.
Personoplysninger
Personoplysninger behandles i overensstemmelse med Maria Merrilds privatlivspolitik og gældende databeskyttelsesregler. Oplysningerne anvendes i det omfang, der er nødvendigt for at behandle bestillingen, levere produktet og opfylde relevante retlige forpligtelser.
Klager
Hvis kunden ønsker at klage over et produkt eller tjeneste, kan Maria Merrild kontaktes på kontakt@mariamerrild.dk.
Lovvalg
Handelsbetingelserne er underlagt dansk ret. Dette begrænser ikke de ufravigelige forbrugerrettigheder, som kunden måtte have efter gældende lovgivning.